盒马APP上的宠物生活服务，一场有意义的宠物行业尝试

8月15日，盒马APP正式上线“宠物服务”频道。该频道服务主要包括宠物洗澡、美容、洁牙、药浴、去底绒、全身去油脂等。用户在预约时需要填写宠物体重等基本信息，并选择预约时间段。

盒马生活服务负责人胡龙君表示，为了保证用户体验，提供标准化的优质服务，盒马宠物服务由专业的宠物护理师和宠物美容师提供，员工需持证上岗，美容师需两年专业服务经验，洗护师需一年以上专业服务经验。同时，盒马也将根据消费者实际需求，探索更多的宠物服务，满足养宠用户的多元化需求。

据悉，位于上海的13家盒马鲜生门店已首批上线宠物服务，包括杨高南路店、金桥店、上海湾店、世博源店、丁香国际店、金桥太茂店、陆家嘴滨江中心店等7家浦东门店，后续将陆续铺开。

对此，宠物行业观察认为，随着宠物经济的不断增长，以及养宠用户群体持续年轻化、高净值化的态势，如何抓住这部分群体，成为了消费市场普遍关注的焦点。基于这个因素，在有可能的情况下，布局宠物赛道已经成为普遍共识。

 

有意思的是，盒马上线宠物服务背后，还蕴藏着其冲击上市的野心和规划。据阿里最新财报指出，作为六大业务集团之外的独立业务公司，盒马与菜鸟正式启动上市计划。其中，盒马的上市流程预计将在未来6-12个月内完成，而菜鸟则预计需要12-18个月。

与之对应的，是盒马在多业务融合、多业态探索上的一路狂奔。创立以来，盒马就坚持“未来零售没有线上线下之分”的理念。盒马认为，消费者会根据不同消费场景、需求选择线上、线下购买。

因此，自2019年起，盒马先后尝试了盒马鲜生标准店、盒马X会员店、盒马邻里、前置仓模式盒马小站、靠近社区的盒马菜市、盒小马、选址在近郊的盒马MINI、主打下沉市场的盒马生鲜奥莱店、购物广场模式的盒马里等10余种业态。经过不断的试错和迭代，最终形成了盒马鲜生、盒马X会员店以及盒马奥莱三种主要业态，以覆盖全国不同区位的人群。

在业务探索和上市规划的双重驱动下，盒马也需要更好的业绩表现，来赢得市场。宠物服务对于盒马来说，就是个不错的切入点。据宠物行业白皮书此前数据指出，宠物服务类目痛点十分显著。例如在洗护美容服务中，“服务不专业，不照顾宠物的感受”和“美容师资质不透明”就是宠主最不满意的两大原因。

而随着盒马加速完善在门店端和供应链端的布局，预计盒马宠物服务的渗透率也将进一步提升。至于盒马的入局会对当前宠物零售门店终端市场产生何种影响，宠物行业观察也将持续保持关注。感兴趣的小伙伴，欢迎下方评论区留言讨论，或添加小编沟通交流。